Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 07/03/2025

Bienvenue sur L’Univers du Satin (https://universdusatin.com/). Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et une livraison fiable. Veuillez lire attentivement notre politique de livraison avant de passer commande.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

2. Délais de traitement et de livraison

• Traitement des commandes : Nous nous engageons à traiter votre commande sous 48 heures après validation du paiement.
• Expédition et livraison : Nos produits étant expédiés par des fournisseurs internationaux, le délai de livraison est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté (douanes, retards logistiques, période de forte affluence, etc.).

3. Frais de livraison

La livraison est gratuite sur tous nos produits, sans minimum d'achat. Le prix affiché lors du passage en caisse est donc le prix final que vous payez, sans frais supplémentaires.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

5. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@universdusatin.com.

• Colis perdu ou endommagé : Merci de nous informer sous 7 jours après réception avec des photos à l’appui.
• Adresse incorrecte ou incomplète : Nous ne sommes pas responsables des erreurs d’adresse fournies par le client. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.
• Absence lors de la livraison : En cas d'absence, le transporteur pourra déposer un avis de passage ou rediriger votre colis vers un point relais.

6. Retours et remboursements

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions et démarches.

7. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou à la livraison, vous pouvez nous contacter uniquement par e-mail à :
📧 contact@universdusatin.com

Merci de votre confiance et bon shopping sur L’Univers du Satin ! ✨