Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 07/03/2025
Bienvenue sur L'Univers du Satin (https://universdusatin.com). En naviguant sur notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous invitons à les lire attentivement avant tout achat.
1. Informations générales
Le site L'Univers du Satin est situé à 111 chemin des vallas, 07200 Vesseaux.
📧 Contact : contact@universdusatin.com
2. Produits et services
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur notre site. Toutefois, les variations de couleur ou de texture dues aux écrans ou aux fournisseurs ne peuvent engager notre responsabilité.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre la vente d’un produit à tout moment sans préavis.
3. Prix et paiement
- Les prix affichés sur notre site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- Les frais de livraison sont entièrement gratuits, sans minimum d'achat.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Moyens de paiement acceptés :
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via les solutions de paiement sécurisées disponibles sur notre site.
Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement. À aucun moment nous n’avons accès à vos informations bancaires.
4. Commandes et validation
- Toute commande passée sur L'Univers du Satin constitue un engagement ferme et définitif.
- Une fois la commande validée et payée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.
- Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème lié au paiement.
5. Livraison
Zones desservies
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Délais de livraison
Nos délais de livraison sont de 8 à 15 jours ouvrés, car nous travaillons avec des fournisseurs internationaux. Nous nous engageons cependant à traiter votre commande sous 48h après réception du paiement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Problèmes de livraison
Si vous constatez un problème (colis perdu, endommagé, retard important), veuillez nous contacter à contact@universdusatin.com dans un délai de 7 jours après la réception prévue de votre colis.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L.121-20-12 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour
- Le produit doit être neuf, non utilisé et retourné dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).
- Un remboursement sera effectué sous 10 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à contact@universdusatin.com avant d’envoyer votre colis.
7. Garanties et responsabilité
Nos produits sont conformes à la réglementation en vigueur et bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables :
- d’une mauvaise utilisation du produit par le client,
- des retards de livraison causés par un tiers (transporteur, fournisseur),
- d’une légère différence de couleur ou de texture par rapport aux photos.
8. Protection des données personnelles
Nous respectons la législation en vigueur concernant la protection des données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de votre commande et ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans votre consentement.
Vous avez un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour toute demande, veuillez nous contacter à contact@universdusatin.com.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site L'Univers du Satin (textes, images, logos, design) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Force majeure
Nous ne serons pas tenus responsables en cas de retard ou d’inexécution du contrat en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophe naturelle, pandémie, grève des transports, cyberattaque, etc.).
11. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous privilégierons une solution amiable. En cas de désaccord persistant, le tribunal compétent sera celui du domicile du client ou du siège social de notre entreprise.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
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